鲸语通 WhaleLink

会员服务协议 | 鲸语通

中文版 | English

生效日期：2026 年 10 月 4 日

尊敬的会员：

欢迎使用鲸语通（WhaleLink）！在您付费订阅鲸语通会员服务（以下简称“会员”）之前，请您仔细阅读、充分理解本《鲸语通会员服务协议》（以下简称“本协议”）的全部内容。您付费订阅的行为，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并同意遵守本协议及相关规则。

一、总则

1.1 本协议由您与鲸语通的运营主体，成都联萌科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）共同签订。本协议内容包括协议正文、各服务子协议、单项服务规则、公告、通知等，所有为本协议组成部分的相关协议、规则、公告、通知等，与本协议正文具有同等法律效力。

1.2 我们有权根据需要，不时地修改本协议。如本协议条款发生变更，我们将通过网站公告、系统通知、站内信等方式进行公布。您若继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。若您不同意修改后的协议，您应停止使用本服务并联系我们取消会员资格。

二、会员服务内容

2.1 核心功能：云端中转

鲸语通是一款连接层应用：您需自行部署并运行 DeepSeek Harness（DSH）智能体，并安装我们自研的插件 dsh-web-remote（在 DSH 里显示为「鲸语通语音助手」，英文 WhaleLink Voice）。订阅会员后，您可将您的主机接入云端中转，使您在任何网络环境下（无需公网 IP、无需内网穿透配置）都能通过鲸语通连接您的智能体，并用语音与之对话。可接入的主机数量以您订阅的档位为准（具体以 App 内展示为准）。

2.2 免费功能（无需订阅）

未订阅会员时，您仍可免费使用以下功能：手工直连主机（内网 IP 或自有公网地址，主机数量不限）、系统语音识别、语音朗读、离线语音识别（内置，仅支持中文与英文），以及 7 天云端中转试用（1 台主机）。

2.3 订阅周期与价格

我们提供 Plus / Pro / Ultra 三档月度订阅，具体价格与各档位所包含的主机数量，以您订阅时 App 内展示的当期信息为准。我们有权根据运营需要调整订阅价格，调整将在续费周期开始时适用，我们会提前通过适当方式通知您。

2.4 自动续费

如果您是通过苹果或者谷歌进行订阅，通常采用自动续费机制：除非您明确取消自动续费，否则您的会员订阅将在当期周期结束时自动续订下一个相同周期的服务。您的支付账户将在每个周期届满前 24 小时内被自动扣除下一周期的费用。您可以通过相关支付平台或我们的 App 内设置管理或取消自动续费。

如果您是通过微信或者支付宝付费，通常不是自动续费，而是一定时间长度的单次付费，需要您在即将到期时手动续费。

三、会员账号与使用规范

3.1 您应使用您合法拥有并有权使用的账号（如电子邮箱、手机号、第三方授权账号）注册和使用本服务。

3.2 您理解并同意，鲸语通是连接层：您需自行部署并维护 DeepSeek Harness（DSH）智能体，并安装我们自研的插件 dsh-web-remote。我们仅提供安全连接通道，不提供、也不托管您的智能体本身，不对您的智能体的配置、内容与行为负责。

3.3 您不得将会员服务以任何形式转让、出借、赠与或分享给任何其他第三方使用，或用于任何商业用途。

四、费用与支付

4.1 您应通过我们指定的支付方式，在订阅时支付相应周期的会员费用。

4.2 除法律另有规定外，会员费用一旦支付，概不退款。因您个人原因（如误操作、未及时取消自动续费等）导致的扣费，我们无法提供退款。

五、免责与责任限制

5.1 您理解并确认，鲸语通仅提供连接与语音交互通道；您所连接的智能体的所有回复、输出与行为，均来自您自行部署的 DeepSeek Harness（DSH）智能体，我们不对其内容的准确性、合法性、安全性承担责任。

5.2 服务中断与数据风险：我们将尽力确保服务的稳定与安全，但对于不可抗力、第三方服务故障、网络问题、设备兼容性等导致的任何服务中断、延迟、数据丢失或错误，我们不承担责任。建议您定期自行备份重要数据。

5.3 责任上限：在任何情况下，我们对您所承担的违约或损害赔偿责任总额，不超过您就引起该责任的服务已向我们支付的会员费用总额。

六、客户服务与支持

6.1 官方客服渠道

我们为您提供客户服务的主要官方渠道为：

我们可能同时提供其他辅助联系方式，具体以我们在 App 内或官网公告为准。

6.2 服务时间与响应

我们的客服团队将尽力在工作日（法定节假日除外）的正常工作时间内响应您的咨询。对于复杂问题，我们可能需要更长时间进行调查与回复，请您理解。

6.3 沟通注意事项

（1）为保障您的账户安全与隐私，请在通过客服渠道沟通时，切勿泄露您的账户密码、支付密码、短信验证码等核心安全信息。我们的客服人员不会以任何理由索取此类信息。

（2）请通过前述官方确认的渠道联系客服，对于任何未经我们正式公告的第三方联系方式，我们无法保证其真实性，您应自行甄别，防范风险。

6.4 客服处理范围

我们的客服可为您提供包括但不限于以下问题的协助：服务功能咨询、订阅与支付问题、一般性技术故障反馈、账号异常情况报告、协议与规则解读、建议与投诉受理等。对于您自行部署的主机、第三方 DeepSeek Harness（DSH）环境或您个人设备的兼容性问题，客服的支持能力可能有限，我们将尽力提供指引。

6.5 反馈与投诉

我们重视您的体验。如果您对我们的服务或客服处理不满意，可通过客服渠道进行投诉。我们将在合理时间内跟进处理并给予反馈。

七、隐私与数据保护

我们非常重视您的隐私。关于我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，请详细阅读并遵守我们另行公布的《隐私政策》。该政策构成本协议的有效组成部分。

八、协议终止

8.1 您有权随时在 App 内或通过联系客服取消会员自动续费。取消后，当前已付费周期将继续至其自然结束，之后服务将自动终止。

8.2 我们有权在您违反本协议（如滥用服务、从事非法活动等）时，单方暂停或终止向您提供会员服务，且无需退还已收取的费用。

九、其他

9.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我们主要营业地所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.3 本协议任一条款被视为无效或不可执行，不影响其他条款的效力与执行。

请您再次确认：在点击“同意”或开始使用付费会员服务前，您已完整阅读、充分理解并同意接受本协议的全部内容。